Na Metatron Nutrition, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por se tratarem de suplementos alimentares e produtos de uso pessoal, seguimos normas rígidas de segurança e higiene. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

Produtos com defeito ou danificados no transporte

Se, ao receber o pedido, você notar avaria na embalagem, produto violado ou defeito, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Será necessário enviar fotos do produto e da embalagem para avaliação.

Se confirmado o problema, faremos a troca sem custo adicional, ou o estorno do valor pago, conforme sua preferência.

Direito de arrependimento (somente com produto Lacrado)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições.

Não aceitamos devoluções de produtos abertos, utilizados ou com o lacre rompido, por motivos de segurança, saúde e higiene.

Procedimento para Troca ou Devolução

ara solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para sac@metatronnutrition.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp com as seguintes informações:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da solicitação

Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.